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Le glossaire suivant contient les termes et concepts clés pertinents pour cette revue des bonnes pratiques. Il est adapté et aligné sur le glossaire du GISF.

  • Tout événement, action ou entité susceptible de causer un préjudice au personnel, aux programmes ou aux biens, ou d’entraver la réalisation des objectifs de l’aide.
  • Une expérience pénible ou perturbante qui dépasse la capacité d’une personne à faire face et a des effets néfastes durables sur son fonctionnement et son bien-être.