يركز هذا الفصل على أهمية دمج اعتبارات الصحة البدنية والنفسية في إدارة المخاطر الأمنية، ودعم الموظفين قبل الحوادث الحرجة وأثناءها وبعدها. ويقدم استراتيجيات يمكن للموظفين غير الطبيين استخدامها لتعزيز الصحة النفسية والسلامة النفسية والاجتماعية.
في بيئات العمل الإغاثي التي غالبًا ما تكون شديدة الضغط، يُعزز الدعم الكافي للصحة النفسية والجسدية للموظفين مرونتهم وقدرتهم على اتخاذ قرارات سليمة، وهو أمر بالغ الأهمية لإدارة المخاطر الأمنية بفعالية. ويتطلب تعزيز المرونة دعم الصحة العامة لبناء قدرة الأفراد والفرق على التعامل مع الصدمات بفعالية، مع توفير الدعم النفسي والاجتماعي الفوري والطويل الأمد استجابةً للحوادث.
الإجهاد أشكالاً مختلفة، بما في ذلك.
الصدمة النفسية نتيجةً لضغط نفسي حاد، أو تراكمي، أو التعرض لصدمات الآخرين، مما يُرهق الفرد ويُضعف قدرته على التأقلم. وتظل الصدمة النفسية ملازمةً للفرد على المدى الطويل، وغالبًا ما تُسبب له تحديات نفسية وجسدية خطيرة.
يُعدّ إدراك آثار الصحة النفسية المرتبطة بأعمال الإغاثة الإنسانية جزءًا من واجب الرعاية الذي تقع على عاتق أي منظمة. ويعالج نهج الصحة النفسية والدعم النفسي والاجتماعي (MHPSS) احتياجات الصحة النفسية والعوامل الاجتماعية المؤثرة على رفاهية الأفراد والجماعات من خلال دمج الرعاية النفسية مع أنظمة الدعم الاجتماعي.
يمكن للمنظمات البدء بمسح أولي لاحتياجات وقدرات الصحة النفسية والدعم النفسي والاجتماعي في كل موقع، مع مراعاة الضغوطات الشائعة للموظفين ذوي الخلفيات المختلفة، بالإضافة إلى مشاكل الصحة النفسية واحتياجاتها الحالية. يمكن أن يشمل ذلك مراجعة الخدمات ومقدميها والمرافق والبرامج المتاحة محليًا أو عن بُعد (بما في ذلك خطط التأمين)، ولمن (مع مراعاة، على سبيل المثال، احتياجات الموظفين اللغوية وسهولة الوصول). يمكن للمعلومات المُجمعة من هذا المسح أن تُثري مبادرات الدعم النفسي والاجتماعي والرفاهية في المنظمة. يمكن أن يشمل ذلك برامج مساعدة الموظفين (EAPs)، واستقدام متخصصين بعد الحوادث، وبرامج إدارة الضغوط، والتدريب على الإسعافات الأولية النفسية.
تشمل الممارسات الجيدة في رعاية ومتابعة الموظفين بعد الحادث اتباع نهج يركز على الناجين، وضمان شعورهم بالدعم، وأن تكون إجراءات الاستجابة مُراعية للصدمة. يُعطي هذا النهج الأولوية لاحتياجات الأفراد المتضررين وحقوقهم وسلامتهم، مما يسمح لهم باتخاذ قرارات مدروسة مع مراعاة حاجتهم المُحتملة للدعم خلال عملية التعافي.
تشمل الاعتبارات المحتملة للمراحل المختلفة ما يلي:
.وبما أن التأثيرات الطبية والنفسية لحادث ما قد لا تكون واضحة على الفور، فيجب أن تظل خيارات الدعم متاحة لفترة طويلة بعد وقوع الحادث
ينبغي اعتبار التأمين جزءًا من استراتيجية التخفيف، وكما هو الحال في أي شيء آخر، يتطلب تقديرًا كاملًا للمخاطر الناتجة عن تقييم شامل. تتطلب بنود الاستثناءات عناية فائقة، إذ قد تجد المؤسسات نفسها، دون قصد، بدون تأمين كافٍ، ومُجبرة على تغطية تكاليف غير متوقعة.
EISF (2017) Abduction and kidnap risk management.
EISF (2019) Managing sexual violence against aid workers: Prevention, preparedness, response and aftercare.
Linnell, H. (2017) Guide to selecting appropriate crisis management insurance. EISF.
Reilly, L. (2024) Is your mental health covered? Insurance for psychological injury. Bond.
WHO, War Trauma Foundation and World Vision International (2011) Psychological first aid: Guide for field workers.
