إدارة المخاطر الأمنية في قطاع المساعدات وظيفة متعددة الجوانب ، تتضمن طيفًا واسعًا من التفاعلات على مستويات متعددة، وتتطلب مهارات تقنية وشخصية وتحليلية متنوعة. يصف هذا الفصل الملامح والمؤهلات والكفاءات والأدوار المتغيرة للأشخاص الذين يديرون أمن المؤسسة، وكيف يمكن للأمن، بل وينبغي له، أن يؤثر على إدارة الأفراد، بدءًا من مرحلة التوظيف وحتى نهاية العقود.
تُشكّل الهياكل التنظيمية الأوسع وسياسات صنع القرار في المنظمة إدارة المخاطر الأمنية. قد يكون لدى منظمة صغيرة تعمل في منطقة واحدة مركز أمني واحد. في المقابل، قد تنشر منظمة دولية كبيرة فرقًا أمنية متعددة الجنسيات على المستويات العالمية والإقليمية والوطنية ودون الوطنية. قد تتنوع أدوار ومسؤوليات هؤلاء المتخصصين، ولكن غالبًا ما تؤدي هذه الوظائف أدوارًا فنية واستشارية تركز على دعم القيادة والموظفين في اتخاذ قرارات أمنية مدروسة.
.يمكن تصنيف المهارات الأمنية على نطاق واسع إلى “ناعمة” و”صعبة”
في السنوات الأخيرة، ازدادت أهمية المهارات الشخصية، وسعت العديد من المؤسسات إلى تعزيز تنوع مؤهلات موظفي الأمن لديها، إدراكًا منها أن ذلك يُحسّن من انطباعات الموظفين وتفاعلهم مع الأمن. إن التمثيل المتوازن للأجناس والجنسيات والخلفيات المهنية وغيرها من سمات الهوية بين موظفي الأمن يُسهم في فهم أفضل للتجارب الحياتية لقوى عاملة متنوعة، وتقليل التحيزات في تقييمات المخاطر والترتيبات الأمنية، وإيجاد حلول أكثر ابتكارًا للمشكلات.
تعتمد المهارات والكفاءات المحددة للعاملين في الأدوار الأمنية على المؤسسة والسياق، ولكنها قد تشمل تقييم المخاطر والتخفيف منها، والتخطيط الأمني، والتفاوض، والتواصل، وحل النزاعات، والتدريب، وإدارة المشاريع. ويُنظر بشكل متزايد إلى الالتزام بالمبادئ والقيم الإنسانية على أنه سمة مهمة لمحترف إدارة المخاطر الأمنية الفعال.
أخيرًا، يمكن لإدارة المخاطر الأمنية أن تلعب دورًا في إدارة الأفراد. فالموظفون الراضون والمتحمسون أكثر ميلًا للانخراط والالتزام والإنتاجية. في المقابل، لا يقتصر ضعف الحافز وعدم الرضا على ضعف الأداء في مكان العمل فحسب، بل قد يُشكلان أيضًا مصدر خطر على المؤسسة. ويلعب موظفو الأمن دورًا هامًا في مختلف عمليات الموارد البشرية، بما في ذلك التوظيف، والتأهيل، وإجراءات الإبلاغ عن الشكاوى وسوء السلوك، وكذلك عند مغادرة الموظفين للمؤسسة (خاصةً في حالة الانسحاب المفاجئ أو إنهاء العقود).
EISF (2018) Managing the security of aid workers with diverse profiles.
GISF and Humanitarian Outcomes (2024) State of practice: The evolution of security risk management in the humanitarian space.
GISF (2020) Module 13: People management. In Security to go: a risk management toolkit for humanitarian aid agencies.
International NGO Safety & Security Association (n.d.) Certification.
