La gestión de riesgos de seguridad en el sector humanitario es una función multifacética que implica un amplio espectro de interacciones a múltiples niveles, lo que requiere una amplia gama de habilidades técnicas, interpersonales y analíticas. Este capítulo describe los perfiles, cualificaciones, competencias y roles cambiantes de quienes gestionan la seguridad de una organización y cómo la seguridad puede y debe influir en la gestión de personal, desde la contratación hasta la finalización de los contratos.
La gestión de riesgos de seguridad se ve influenciada por las estructuras generales y las políticas de toma de decisiones de la organización. Una organización pequeña que opera en una sola localidad podría tener un único punto focal de seguridad. Por el contrario, una gran organización internacional podría desplegar equipos de seguridad multinacionales a nivel global, regional, nacional y subnacional. Las funciones y responsabilidades de estos profesionales pueden variar, pero la mayoría de las veces desempeñan funciones técnicas y de asesoramiento centradas en apoyar a la dirección y al personal en la toma de decisiones de seguridad informadas.
Las habilidades de seguridad se pueden clasificar en términos generales como “blandas” y “duras”.
En los últimos años, el valor de las habilidades interpersonales ha aumentado, y muchas organizaciones han buscado una mayor diversidad en los perfiles de su personal de seguridad, reconociendo que esto puede mejorar la percepción del personal y su compromiso con la seguridad. Una representación equilibrada de géneros, nacionalidades, trayectorias profesionales y otras características de identidad entre el personal de seguridad puede conducir a una mejor comprensión de las experiencias vividas de una fuerza laboral diversa, a la reducción de sesgos en las evaluaciones de riesgos y las medidas de seguridad, y a una resolución de problemas más innovadora.
Las habilidades y competencias específicas de las personas que desempeñan funciones de seguridad dependerán de la organización y el contexto, pero pueden incluir la evaluación y mitigación de riesgos, la planificación de la seguridad, la negociación, la comunicación, la resolución de conflictos, la capacitación y la gestión de proyectos. La adhesión a los principios y valores humanitarios se considera cada vez más una característica importante de un profesional eficaz en la gestión de riesgos de seguridad.
Finalmente, la gestión de riesgos de seguridad también puede desempeñar un papel en la gestión de personal. Los empleados satisfechos y motivados tienen más probabilidades de estar comprometidos y ser productivos. Por el contrario, los empleados poco motivados y descontentos no solo tienen un bajo rendimiento laboral, sino que también pueden convertirse en una fuente de riesgo para la organización. El personal de seguridad puede desempeñar un papel importante en diversos procesos de recursos humanos, como la contratación, la incorporación, los procedimientos de denuncia de quejas y conductas indebidas, así como cuando el personal deja una organización (especialmente en caso de baja repentina o rescisión de contrato).
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